Politica de Privacidade
Política de Privacidade da Plataforma Galaxy Chat
Última atualização: 21/03/2025 - 17:48h
A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Galaxy Chat, uma plataforma de multi-atendimento para redes sociais, coleta, utiliza, compartilha e protege as informações pessoais dos Usuários. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com a coleta e o uso de suas informações de acordo com esta política.
Informações Coletadas Coletamos informações pessoais que você fornece ao criar uma conta, usar os serviços ou interagir com nossa plataforma. Essas informações podem incluir:
Informações de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, número de telefone, endereço de IP, dados de cadastro e outras informações fornecidas voluntariamente.
Informações de Uso: Informações sobre como você usa nossos serviços, incluindo dados sobre interações com as redes sociais integradas, logs de acesso e atividades dentro da plataforma.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência na plataforma e coletar informações sobre a utilização de nossos serviços.
Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:
Prestação de Serviços: Para fornecer, operar e melhorar os serviços da Galaxy Chat, incluindo suporte técnico, administração da conta e comunicação com o Usuário.
Melhoria da Plataforma: Para analisar o uso da plataforma e aprimorar suas funcionalidades, realizando ajustes, atualizações e novas implementações.
Comunicação: Para enviar comunicações sobre atualizações, novidades, promoções, e outras informações relacionadas ao uso dos serviços.
Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou exigências de autoridades competentes.
Suporte e Acesso à Conta Para oferecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados ao uso da plataforma, pode ser necessário que nossa equipe de suporte acesse a conta do Usuário. O acesso à conta será feito nas seguintes condições:
Acesso Direto: O suporte técnico pode solicitar permissão para acessar diretamente a conta do Usuário para solucionar problemas específicos ou fornecer orientação.
Uso de Ferramentas Remotas: Caso seja necessário, e apenas com a autorização explícita do Usuário, a Galaxy Chat pode utilizar ferramentas como o AnyDesk para acessar o dispositivo do Usuário e oferecer suporte remoto.
Consentimento do Usuário: O Usuário deve fornecer permissão explícita para que qualquer acesso remoto ou direto à sua conta seja realizado. O acesso será limitado exclusivamente às necessidades de suporte e manutenção.
Compartilhamento de Informações A Galaxy Chat não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços contratados para ajudar na operação da plataforma (como provedores de hospedagem, serviços de suporte, etc.), desde que esses prestadores estejam obrigados a manter as informações em sigilo.
Cumprimento Legal: Podemos divulgar informações pessoais quando necessário para cumprir com obrigações legais, regulamentares ou em resposta a uma solicitação de autoridades competentes.
Transferência de Negócios: No caso de fusão, aquisição ou venda da plataforma Galaxy Chat, suas informações pessoais poderão ser transferidas como parte dos ativos da empresa, e você será notificado caso isso ocorra.
Direitos dos Usuários De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os Usuários possuem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
Acesso: O direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção: O direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos.
Exclusão: O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo exceções legais que exijam a retenção dessas informações.
Revogação de Consentimento: O direito de revogar o consentimento fornecido para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento.
Portabilidade: O direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte mencionados nesta Política.
Segurança das Informações A Galaxy Chat adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta.
Retenção de Dados As informações pessoais serão retidas enquanto forem necessárias para cumprir com os fins descritos nesta Política de Privacidade ou enquanto for exigido por obrigações legais. Quando os dados não forem mais necessários, serão apagados de forma segura.
Alterações nesta Política de Privacidade A Galaxy Chat pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Contato Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações estão sendo tratadas, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: contato@galaxychat.com.br
Telefone: 18981721300
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