Termos e Condições de Uso
Última atualização: 21/03/2025 17:55h
Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar a plataforma Galaxy Chat, você concorda em cumprir e se submeter aos termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com qualquer parte dos termos, pedimos que não utilize a plataforma.
Definições Plataforma Galaxy Chat: Sistema de multi-atendimento para redes sociais que facilita a comunicação entre empresas e clientes por meio de diversas plataformas de redes sociais. Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da Galaxy Chat, seja como cliente ou colaborador.
Objetivo da Plataforma A Galaxy Chat oferece um sistema de gestão de atendimentos em redes sociais, permitindo que os usuários integrem diferentes canais (como Facebook, WhatsApp, Instagram, entre outros) em uma única interface, com o intuito de facilitar o gerenciamento de interações.
Cadastro e Conta de Usuário Para utilizar a plataforma, o Usuário deve realizar o cadastro, fornecendo informações verídicas e atualizadas. A responsabilidade por manter as credenciais de acesso, incluindo a senha, seguras é exclusivamente do Usuário. A senha deve ser escolhida de forma segura e não pode ser uma sequência simples, como "123456", para garantir a proteção contra acessos não autorizados. O Usuário compreende que, como o serviço está disponível via web, ele pode ser acessado de qualquer local do mundo, o que aumenta a necessidade de utilizar senhas fortes e exclusivas. O Usuário compromete-se a notificar a Galaxy Chat imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
Uso da Plataforma O Usuário concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legais e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. O Usuário não deve utilizar a plataforma para enviar ou compartilhar conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou violador de direitos de terceiros. Spam e Flood: O Usuário assume total responsabilidade pelo envio de mensagens em massa, spam ou flood (envio excessivo e indesejado de mensagens). Caso o Usuário seja identificado praticando tais atos, a Galaxy Chat não se responsabiliza por possíveis sanções ou banimentos aplicados pelas redes sociais, incluindo, mas não se limitando, a banimento da conta do WhatsApp ou de outras plataformas conectadas. O uso indevido da plataforma para campanhas de spam ou flood será por conta e risco do Usuário.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) A Galaxy Chat compromete-se a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), garantindo a privacidade e a proteção das informações pessoais dos Usuários. O Usuário concorda que seus dados serão coletados e tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade, a qual deve ser lida e compreendida. O Usuário tem direito a acessar, corrigir, excluir ou revogar o consentimento sobre seus dados pessoais, conforme estabelecido pela LGPD.
Penalidades e Suspensão da Conta Caso o Usuário descumpra qualquer cláusula deste Termo de Uso, incluindo, mas não se limitando a, envio de spam, flood, ou outras práticas abusivas, a Galaxy Chat poderá aplicar penalidades, como a suspensão temporária ou permanente da conta do Usuário, sem prejuízo de outras ações legais. A violação das normas de conduta e do uso responsável da plataforma poderá resultar em expulsão definitiva da plataforma Galaxy Chat, com perda de acesso a todos os serviços, sem direito a reembolso dos valores pagos.
Propriedade Intelectual Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Galaxy Chat, incluindo, mas não se limitando a, software, marcas, logotipos e materiais de marketing, são de propriedade da empresa responsável pela plataforma ou licenciados para ela.
Privacidade e Proteção de Dados A Galaxy Chat coleta e processa informações pessoais conforme descrito em sua Política de Privacidade, a qual deve ser lida e compreendida pelo Usuário. O Usuário consente com a coleta e o uso de seus dados pessoais conforme estabelecido na política.
Suporte e Manutenção A Galaxy Chat oferece suporte técnico conforme os planos contratados. O suporte é fornecido via WhatsApp, e a plataforma reserva-se o direito de realizar manutenções periódicas ou emergenciais, podendo ocorrer interrupções temporárias nos serviços.
Planos e Pagamentos O Usuário pode escolher entre diferentes planos de assinatura para acessar os serviços da plataforma. O pagamento será realizado conforme os valores e prazos especificados no momento da contratação. O não pagamento poderá resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.
Alterações nos Termos e Condições A Galaxy Chat pode alterar ou atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. O Usuário será notificado sobre qualquer mudança significativa, e o uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Limitação de Responsabilidade A Galaxy Chat não se responsabiliza por danos indiretos, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma. A responsabilidade da Galaxy Chat é limitada ao valor pago pelo Usuário no último período de cobrança.
Cancelamento e Rescisão O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, mas não terá direito a reembolso de valores pagos. A Galaxy Chat pode suspender ou rescindir o acesso do Usuário caso haja violação destes Termos e Condições.
Disposições Gerais Caso qualquer disposição deste contrato seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em vigor. Este contrato será regido pelas leis do Brasil, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes dessa jurisdição.
Contato Para dúvidas ou questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@galaxychat.com.br ou telefone 18981721300.
Atualizado