Módulos
Atualizado
Atualizado
Kanban: Organize visualmente os atendimentos de forma prática e intuitiva.
Chatbot na Lane: Configuração de um chatbot para contatos subsequentes com tickets fechados, substituindo o bot padrão do canal.
Comunicação direta entre usuários da mesma empresa, promovendo troca de informações ágil e eficiente.
Mensagens pré-configuradas para agilizar o atendimento.
Módulo para designar tarefas a usuários da plataforma, incluindo prazos para execução.
Criação de mensagens automáticas para enviar ao cliente ao finalizar o atendimento.
Agende mensagens para envio automático em datas programadas.
Espaço para adicionar manuais de uso da plataforma, em formato de texto ou vídeos.
Visualize todos os atendimentos em tempo real, ideal para acompanhamento da equipe. Pode ser exibido em uma tela, como uma TV.
Acesso a diversos relatórios com informações detalhadas armazenadas no sistema.
Permite ao cliente efetuar o pagamento da mensalidade de uso do sistema.
Controle de acesso à plataforma, com níveis de permissão baseados nos perfis. Veja o documento “Perfil_usuario” para mais detalhes.
Funciona como grupos do WhatsApp, mas no contexto do Chat Interno.
Organize e distribua atendimentos entre os atendentes ou setores da empresa, direcionando as mensagens para as equipes adequadas. Exemplo de filas: “Suporte”, “Financeiro” ou “Falar com Atendente”.
Conecte o sistema com outras ferramentas como ChatGPT, Typebot, n8n, entre outros.
Categorize e identifique atendimentos ou clientes com tags específicas, como “Suporte Técnico”, “Vendas” ou “Reclamação”, para facilitar a organização e busca.
Envio de mensagens em massa para uma lista de contatos, com o objetivo de promover produtos, serviços ou informar novidades.
Cadastro de canais para recebimento de mensagens. Canais suportados: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Webchat (chat para sites).
Envio de mensagens através de sistemas externos, integrando funcionalidades.
Defina horários da empresa, alterando o comportamento do bot fora do expediente.
Criação de fluxos de atendimento automáticos personalizados.
Organização de contatos por usuário. Um usuário não tem acesso aos contatos de outro.