Variaveis do sistema

Tags e Variáveis do Sistema - Tela de Atendimento

Variáveis Dinâmicas

As variáveis dinâmicas usam os dados das Informações Adicionais dos Contatos.

Exemplo

1. Usando a variável abaixo, o valor retornado será "0985786468528":

   {{CPF}}

2. Usando a variável abaixo, o valor retornado será "Premium":

   {{plano}}

3. Usando a variável abaixo, o valor retornado será "Rua Marechal Deodoro, 11":

   {{endereco}}

Exemplo de Uso:

Mensagem de exemplo:

Por favor, confirme se seu endereço é {{endereco}}?
1 - Sim
2 - Não

Resposta do bot:

Por favor, confirme se seu endereço é Rua Marechal Deodoro, 11?
1 - Sim
2 - Não

Alterar Variáveis Dinâmicas pelo Chatbot

• No chatbot, existe a opção de salvar a resposta do cliente.

• Um arquivo exemplo, exemplo_fluxo_usando_novas_variaveis.json, está disponível como modelo de uso das variáveis dinâmicas.

• Fluxo de Exemplo

5KB

exemplo_fluxo_usando_novas_variaveis.json

Variáveis Fixas

• Primeiro nome do contato:

  {{firstName}}

• Nome completo do contato:

  {{name}}

• Número do contato:

  {{phoneNumber}}

• E-mail do contato:

  {{email}}

• Saudação:

  {{gretting}}

• Saudação Espanhol:

  {{greetingEs}}

• Saudação Ingles:

  {{greetingEn}}

• ID do ticket:

  {{ticket_id}}

• Saudação (outra opção):

  {{ms}}

• Protocolo:

  {{protocol}}

• Hora:

  {{hour}}

• Data:

  {{date}}

• Fila:

  {{fila}}

• E-mail do usuário:

  {{userEmail}}

• Nome do usuário:

  {{user}}

Variáveis do Sistema - Campanhas

• Saudação:

  {{gretting}}

• Saudação Espanhol:

  {{greetingEs}}

• Saudação Ingles:

  {{greetingEn}}

• Primeiro nome do contato:

  {{firstName}}

• Nome completo do contato:

  {{name}}

• Número do contato:

  {{phoneNumber}}

• E-mail do contato:

  {{email}}

Variáveis TypeBOT

• Número:

  number

• Nome do push:

  pushName

• Nome:

  nome

• E-mail:

  email

• ID do ticket:

  ticketId

• Protocolo:

  protocol

• Ticket:

  ticket

• Remote JID:

  remoteJid