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Open AI - IA

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Atualizado há 27 dias

Configurar Groq ou ChatGPT

Passo 1: Configurar a Integração

  • Model: Selecione o modelo de linguagem (Groq ou ChatGPT).

  • Prompt: Escreva como a IA deve atender o cliente e agir.

  • Fila: Escolha a fila para a qual a IA deve transferir se não conseguir responder ou resolver o problema.

  • Intervalo (ms) entre mensagens: Tempo entre as respostas da IA (1000 ms = 1 segundo).

  • API Key: Chave de API para conexão com a IA. Lembre-se de que o ChatGPT cobra por token.

  • Máximo de tokens na resposta: Define o tamanho máximo da resposta. O ChatGPT cobra por token.

  • Máximo de mensagens no histórico: Número de mensagens que a IA consultará para montar a resposta. Apenas mensagens do mesmo ticket são consultadas. Um valor muito alto pode fazer a IA travar e aumentar os custos com tokens.

  • Temperatura: Controla a criatividade da IA. Valores mais altos tornam as respostas menos previsíveis. Pode ser valores como 0,2 ou 1,5.

  • Formato da resposta da IA: Se selecionar um formato diferente de texto, será necessário configurar uma conta "Microsoft Azure Text-to-Speech" nos campos a seguir.

  • API Key Speech Service: Necessária se o formato da resposta for diferente de texto. Veja o manual abaixo para obter os dados.

  • Localização/Região Speech Service: Necessária se o formato da resposta for diferente de texto. Veja o manual abaixo para obter os dados.

Como Obter a Chave de API do Microsoft Azure Text-to-Speech

Acesse o para obter sua chave de API.

guia