Typebot

Configurar Typebot

1. URL Integração: Pegue a URL na publicação do Typebot, não coloque a última / conforme exemplo acima.

2. Typebot - Slug: Nome que aparece depois na URL quando você publica. Ver exemplo acima.

3. Tempo em minutos para expirar uma conversa: Tempo de inatividade que leva para o Galaxy Chat se desconectar do Typebot caso não haja mais interação do cliente.

4. Intervalo (ms) entre mensagens: Tempo entre as respostas da IA. 1000ms = 1 segundo.

5. Palavra que fecha ticket: Comando que o cliente envia para fechar o ticket.

6. Palavra que reinicia o Fluxo: Comando que o cliente envia para voltar ao começo do fluxo do Typebot.

7. Mensagem caso opção escolhida seja inválida: Mensagem que o bot enviará caso não receba a resposta esperada (exemplo: o cliente envia texto quando a entrada esperada era um número).

8. Mensagem ao reiniciar fluxo: Mensagem que será enviada após o comando que reinicia o fluxo.

Variáveis do Typebot

• number

• pushName

• nome

• email

• ticketId

• protocol

• ticket

• remoteJid

Comandos Possíveis

Adicione os comandos abaixo em um Bubble de texto:

• Comando para transferir de Fila (lembre-se de trocar o ID):

  #{ "queueId": "1" }

• Comando para transferir para Atendente (lembre-se de trocar o ID):

  #{ "queueId":"1", "userId":"1" }

• Parar o Typebot (não precisa trocar o 1):

  #{ "stopBot":"1" }

• Comando para adicionar uma Etiqueta (lembre-se de trocar o ID):

  #{ "tagId": "1" }

• Comando para finalizar o atendimento (não precisa trocar o 1):

  #{ "closeTicket":"1" }

Os IDs podem ser obtidos na tela que lista os cadastros no Galaxy Chat.

IMPORTANTE:

Exemplo de fluxo para importar no Typebot

• Baixe e importe o exemplo de fluxo compatível com o Galaxy Chat.

15KB

exemplo-fluxo-typebot.json

Como Compartilhar Fluxo com o Cliente