Despedida

Despedida

A aba Despedida permite criar mensagens personalizadas que serão enviadas automaticamente para os usuários após a resolução de seus tickets, proporcionando uma comunicação eficiente e informativa.

Funcionalidades

• Mensagem Personalizada para Usuários:

  • O usuário pode criar uma mensagem de despedida personalizada que será enviada após a resolução de um ticket.

  • Exemplo de mensagem: "Esse número deixará de funcionar a partir do dia //****."

  • A mensagem será enviada automaticamente após o fechamento do ticket, garantindo que o usuário receba a comunicação correta sobre o atendimento.

• Mensagem para Todos os Usuários (Administradores):

  • O administrador pode criar uma mensagem de despedida global, que será enviada para todos os usuários ao resolverem seus tickets.

  • Essa mensagem é visível para todos, e o administrador pode editar o conteúdo conforme necessário.

Benefícios

• Comunicação Eficiente: Permite informar os usuários sobre atualizações ou mudanças importantes relacionadas ao atendimento.

• Personalização: Oferece flexibilidade, permitindo que os usuários criem mensagens de despedida próprias ou recebam mensagens padronizadas pelo administrador.

Essa funcionalidade aprimora a experiência de atendimento, oferecendo uma maneira clara e personalizada de finalizar a comunicação com os usuários.

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Documentação em vídeo sobre a ferramenta.