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  1. Painel Admin
  2. Configurações
  3. Canais / API

Canais

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Atualizado há 2 meses

Aba de Canais – Gerencie Suas Conexões com Redes Sociais

Bem-vindo à sua aba de Canais, onde você pode gerenciar e controlar todas as suas conexões com redes sociais, como Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp.

Nesta aba, você encontrará quatro botões principais para facilitar o gerenciamento das suas conexões:

  1. Adicionar Nova Conexão

    • Este botão permite adicionar um novo canal à sua conta.

    • Ao clicar, você poderá escolher a rede social desejada (Instagram, Facebook, Telegram ou WhatsApp).

    • Para redes como Instagram e Facebook, será necessário inserir um Token do Hub antes de prosseguir com a conexão.

  2. Reiniciar Conexões

    • Esta função reinicia todas as conexões e canais ativos de uma vez.

    • Útil para corrigir eventuais falhas ou redefinir suas conexões rapidamente.

  3. Token do Hub

    • Para integrar Instagram ou Facebook, você deve inserir um Token do Hub nesta opção.

    • O Hub é um serviço adicional, cuja assinatura deve ser combinada diretamente com nosso suporte.

  4. Chamar Suporte

    • Caso precise de ajuda, este botão permite entrar em contato com nosso suporte de forma rápida e fácil.

Listagem de Canais

Nesta seção, você pode visualizar todas as suas conexões ativas e inativas, incluindo o tipo de canal utilizado. Além disso, há três caixas de seleção onde você pode definir qual chatbot será responsável pelo atendimento inicial do cliente, antes de transferi-lo para os setores configurados no chatbot.

Outras funções disponíveis:

  • Fila de Atendimento

    • Permite definir uma fila inicial para os clientes.

    • Também pode ser usada para integrar soluções externas, como Typebot, N8N, Groq AI, ChatGPT, entre outros.

  • Usuários

    • Ao marcar um usuário, a mensagem será sempre indexada a ele.

    • Dependendo da configuração da sua empresa, outros usuários podem não ter acesso à mensagem, pois ela será atribuída exclusivamente ao usuário selecionado.

  • Remover Conexão

    • Caso precise excluir uma conexão, utilize este botão para desconectá-la do sistema.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, não hesite em utilizar o botão "Chamar Suporte" para falar com nossa equipe.