Canais
Aba de Canais – Gerencie Suas Conexões com Redes Sociais
Bem-vindo à sua aba de Canais, onde você pode gerenciar e controlar todas as suas conexões com redes sociais, como Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp.
Nesta aba, você encontrará quatro botões principais para facilitar o gerenciamento das suas conexões:
Adicionar Nova Conexão
Este botão permite adicionar um novo canal à sua conta.
Ao clicar, você poderá escolher a rede social desejada (Instagram, Facebook, Telegram ou WhatsApp).
Para redes como Instagram e Facebook, será necessário inserir um Token do Hub antes de prosseguir com a conexão.
Reiniciar Conexões
Esta função reinicia todas as conexões e canais ativos de uma vez.
Útil para corrigir eventuais falhas ou redefinir suas conexões rapidamente.
Token do Hub
Para integrar Instagram ou Facebook, você deve inserir um Token do Hub nesta opção.
O Hub é um serviço adicional, cuja assinatura deve ser combinada diretamente com nosso suporte.
Chamar Suporte
Caso precise de ajuda, este botão permite entrar em contato com nosso suporte de forma rápida e fácil.
Listagem de Canais
Nesta seção, você pode visualizar todas as suas conexões ativas e inativas, incluindo o tipo de canal utilizado. Além disso, há três caixas de seleção onde você pode definir qual chatbot será responsável pelo atendimento inicial do cliente, antes de transferi-lo para os setores configurados no chatbot.
Outras funções disponíveis:
Fila de Atendimento
Permite definir uma fila inicial para os clientes.
Também pode ser usada para integrar soluções externas, como Typebot, N8N, Groq AI, ChatGPT, entre outros.
Usuários
Ao marcar um usuário, a mensagem será sempre indexada a ele.
Dependendo da configuração da sua empresa, outros usuários podem não ter acesso à mensagem, pois ela será atribuída exclusivamente ao usuário selecionado.
Remover Conexão
Caso precise excluir uma conexão, utilize este botão para desconectá-la do sistema.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, não hesite em utilizar o botão "Chamar Suporte" para falar com nossa equipe.
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